Chăm sóc khách hàng hàng đầu
Loading ...Chăm sóc khách hàng là gì?
Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát
Read More…
3P để trở thành doanh nhân
Thành công khi bước ra thương trường, mấu chốt chỉ gói gọn trong 3 yếu tố: Đam mê (Passion) – Tiềm năng (Potential) – Dấu ấn cá nhân (Personality). Nền tảng bên trong Khi nghĩ đến khởi nghiệp bằng con đường kinh doanh, các yếu tố thông thường mọi người sẽ nghĩ đến là tài
Read More…
GSM Gateway – Giải pháp đầu tư hiệu quả
Giải pháp tiết kiệm 90% chi phí điện thọai đường dài, di động Sở hữu ngay thiết bị GSM 04-08 SIMs Gateway một GSM Gateway được thiết kế mang lại hai tiện ích lớn cho người sử dụng: + Có thể sử dụng 04-08 SIMs di động của mạng di động Việt Nam để thực
Read More…
Brand name sms – Nhắn tin thương hiệu
Tin nhắn thương hiệu (SMS Brand) là một công cụ gởi tin nhắn hàng loạt, cho phép các doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả với chi phí thấp. Đặc điểm nổi bật của tin nhắn thương hiệu chính là Thương hiệu của
Read More…
Tâm lý bán hàng: Mười đặc điểm của con người
Chúng ta cần nghiên cứu tâm lý, đặc biệt là nếu như bạn hoạt động trong lĩnh vực marketing, bán hàng hay viết lời quảng cáo. Nghề của bạn đòi hỏi phải hiểu tất cả các đặc tính của con người, phân tích vì sao người ta lại tiếp nhận quyết định này chứ không
Read More…
Sóng VinaPhone phập phù, khách hàng ức chế muốn… đập vỡ điện thoại
Gọi điện đến đường dây nóng của báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, chị Thu Hằng (cư ngụ tại Hàng Than, Hà Nội) phản ánh: “Tôi sử dụng dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ khi máy tắt, thi thoảng thấy tin nhắn hiện lên thông báo có tới 20 cuộc gọi nhỡ, trong khi
Read More…
Dùng mạng xã hội để nâng cao dịch vụ khách hàng
Ngày nay, quản lý quan hệ khách hàng không còn là “đồ chơi” riêng của những công ty lớn. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng các công cụ trực tuyến để theo dõi và tiếp cận khách hàng của mình. Bên cạnh những phương tiện truyền thông lâu đời như
Read More…
Các bước để phát triển chiến lược CRM
Chiến lược CRM bao gồm ba yếu tố cơ bản là: Chiến lược kinh doanh của công ty, chiến lược khách hàng của công ty và tổng hợp hai chiến lược này thành chiến lược CRM. Trong bài này chúng ta sẽ tập trung phân tích các yếu tố này, vai trò của chúng và
Read More…
“Huyền thoại” dành cho khách hàng
Có một phương thức hiện quả nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà chi phí không đáng kể. Đó là bạn hãy sáng tác ra một “huyền thoại” về sản phẩm/dịch vụ của mình. Trong câu chuyện “cổ tích” này không đơn giản chỉ kể về một số đặc tính nào
Read More…
Bán hàng “siêu tốc” nhờ tiếp thị trên điện thoại di động
Liệu các thông điệp tiếp thị của bạn có thể tiếp cận tới vô số khách hàng tiềm năng đang đi lại trên đường phố và liệu các khách hàng có thể giao tiếp với công ty bạn cho dù họ ở bất kể đâu? Trong quá khứ, miễn là bạn đang tiến hành quảng
Read More…
Để bán được dịch vụ dễ dàng hơn
Khi mua bất kể một loại dịch vụ nào, khách hàng đều có cảm giác rằng họ có thể sẽ gặp phải một rui ro nào đó, đơn giản là vì dịch vụ là một thứ sản phẩm vô hình. Khách hàng thật sự không thể biết trước mình sẽ nhận được những gì tốt
Read More…